Politique de confidentialité
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SOLVE, c'est l'appli qu'on ouvre quand quelque chose se passe. Ce que tu y vis t'appartient, et on a construit l'appli pour en savoir le moins possible sur toi. Cette page explique ce qu'on collecte (très peu), pourquoi, et comment tu gardes la main.
Elle s'applique à l'application Yes We Solve (« SOLVE »), au site yeswesolve.app, à la liste d'attente et à la newsletter.
1. Qui est responsable
Hera Wellness Group, LLC (« HWG », « nous »), 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, États-Unis.
Contact données personnelles : privacy@yeswesolve.app
2. L'essentiel en 6 points
- Pas de compte SOLVE. Tu n'as pas d'identifiant ni de mot de passe chez nous. Tu passes par l'App Store ou Google Play, c'est tout.
- Ton journal de gratitude reste sur ton téléphone. On n'y a pas accès, il n'est jamais envoyé sur nos serveurs.
- On ne te demande pas comment tu vas. Pas de suivi d'humeur, pas de questionnaire sur ta santé.
- On ne voit jamais tes coordonnées bancaires. Les achats passent par Apple ou Google.
- On ne vend, ne loue et ne cède jamais tes données, à personne. Pas de pub ni de traceur publicitaire, ni dans l'appli ni sur le site.
- Tes données ne servent pas à entraîner une intelligence artificielle.
3. Ce qui reste sur ton téléphone (on n'y a pas accès)
- Ton journal de gratitude : ce que tu écris est enregistré uniquement dans l'appli, sur ton téléphone. Personne chez SOLVE ne peut le lire.
- Tes favoris et ta progression dans les audios.
Ces données disparaissent si tu supprimes l'appli. Si tu changes de téléphone, elles ne te suivent que via la sauvegarde de ton téléphone (iCloud ou Google), gérée par Apple ou Google, pas par nous.
4. Ce qu'on collecte, et pourquoi
| Données | Pourquoi | Base légale (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Statistiques d'usage via Google Analytics for Firebase : écrans ouverts, audios lancés, durée des sessions, modèle d'appareil, version d'appli, pays, identifiant technique de l'appareil | Comprendre ce qui marche et améliorer SOLVE | Ton consentement, demandé à l'ouverture de l'appli et modifiable dans Réglages | 14 mois maximum |
| Données techniques : identifiant de notification, version du système, journaux de fonctionnement | Faire marcher l'appli, t'envoyer les notifications que tu as acceptées | Exécution du service | Tant que l'appli est installée |
| Abonnement : statut et dates, transmis par Apple ou Google, sans ton nom ni ta carte | Débloquer ton accès Premium | Exécution du contrat | Durée de l'abonnement |
| Liste d'attente et newsletter (formulaire du site ou Instagram) : e-mail, prénom, réponses au quiz | T'envoyer les audios SOS, les news et l'ouverture de l'appli | Ton consentement | Jusqu'à ta désinscription, au plus 3 ans après ton dernier clic ou réponse |
| Programme testeuses : e-mail, appareil, tes retours | Tester l'appli avant le lancement | Ton consentement | Fin du programme + 12 mois |
| Messages au support : e-mail, contenu du message | Te répondre | Intérêt légitime | 12 mois après le dernier échange |
| Site : journaux techniques de l'hébergeur (adresse IP, date, page demandée) | Faire fonctionner et sécuriser le site. Aucune mesure d'audience, aucun cookie de suivi | Intérêt légitime | Durée courte, fixée par l'hébergeur (Vercel) |
L'appli ne demande pas l'accès à ta localisation, à tes contacts, à tes photos ni à ton micro.
5. Avec qui on partage
Uniquement avec les prestataires qui font tourner SOLVE. Ils agissent sur nos instructions, sous contrat, et n'ont pas le droit d'utiliser tes données pour eux-mêmes.
| Prestataire | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| GoodBarber SAS (CampusPlex, 95 cours Napoléon, 20000 Ajaccio) | Plateforme de l'appli, hébergement des contenus, notifications | France (hébergement en Europe) |
| Google (Firebase / Google Analytics) | Statistiques d'usage de l'appli, si tu l'acceptes | Irlande / États-Unis |
| Apple (App Store) et Google (Google Play) | Téléchargement, paiement, abonnement, remboursement | États-Unis / Irlande |
| Omnisend | Envoi des e-mails (liste d'attente, newsletter) | Lituanie (UE) / États-Unis |
| Vercel Inc. (440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723) | Hébergement du site | États-Unis |
Aucune revente de données, ni à des annonceurs, ni à des courtiers en données, ni à qui que ce soit. On peut seulement transmettre des données si la loi nous y oblige, ou en cas de rachat de SOLVE, avec la même protection qu'ici.
6. Transferts hors de l'Union européenne
HWG est une société américaine et certains prestataires sont aux États-Unis. Quand tes données quittent l'Union européenne ou le Royaume-Uni, on s'appuie sur des garanties reconnues :
- la certification du prestataire au EU-U.S. Data Privacy Framework quand elle existe ;
- sinon, les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées par l'addendum britannique (UK Addendum) pour les données venant du Royaume-Uni.
7. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), accès internes limités au strict nécessaire, prestataires choisis pour leur niveau de sécurité. Et le meilleur moyen de protéger tes données reste de ne pas les collecter : c'est pour ça que ton journal ne quitte pas ton téléphone.
8. Âge minimum
SOLVE est réservé aux personnes de 18 ans et plus. On ne collecte pas sciemment de données sur des mineurs.
9. Tes droits
Tu peux à tout moment accéder à tes données, les corriger, les effacer, retirer ton consentement, t'opposer à un traitement, en demander la limitation ou la portabilité, et nous donner des directives sur leur sort après ton décès (droit français).
En pratique :
- Statistiques : désactive-les dans Réglages de l'appli.
- Journal et favoris : supprime-les dans l'appli, ou supprime l'appli.
- Newsletter : lien de désinscription en bas de chaque e-mail.
- Tout le reste : écris à privacy@yeswesolve.app. On répond sous un mois.
Si on a un doute raisonnable sur ton identité, on peut te demander un justificatif. Il est supprimé dès que ta demande est traitée. Une autre personne peut exercer tes droits à ta place avec un mandat écrit, et pour une personne protégée, son représentant légal le fait. Tes directives sur tes données après ton décès peuvent nous être envoyées à la même adresse.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir l'autorité de ton pays : la CNIL en France (cnil.fr, ou par courrier : CNIL, Service des plaintes, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07), l'ICO au Royaume-Uni (ico.org.uk). On préfère que tu nous écrives d'abord.
10. Modifications
On peut mettre à jour cette politique. La date en haut de page change à chaque fois. Si on se met à collecter de nouvelles données, on te prévient dans l'appli avant.
11. Contact
Hera Wellness Group, LLC — 131 Continental Drive, Suite 305, Newark, DE 19713, États-Unis
privacy@yeswesolve.app